ACCEPTATION
En visitant notre site Web, en utilisant ses services ou en interagissant avec la société EliBa sas et AlpeSmith Apartments, l’utilisateur confirme avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et accepte qu’elle collecte, utilise, archive, transmette et divulgue des données personnelles collectées conformément avec cette politique de confidentialité.
1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans la présente politique de confidentialité, le terme “données personnelles” est utilisé en référence à toute information permettant d’identifier directement ou indirectement l’utilisateur (ou un tiers dont les données sont fournies par l’utilisateur), y compris toute information liée à ”l’achat de biens ou services, ou que l’utilisateur choisit de communiquer ou de partager avec lui, ou avec des tiers, lors de l’utilisation de notre site Web ou directement dans nos installations. Le traitement des données personnelles aura lieu conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 « Reg. (UE) 2016/679″ (GDPR) et, le cas échéant, à la législation du pays où les données doivent être collectées. se réserve le droit d’effectuer un traitement ultérieur des données, lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’enquêtes ou de procédures pénales ou autres.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Origine des données
EliBa sas ne collecte les données personnelles de l’utilisateur que si celui-ci fournit volontairement des informations, par exemple:
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dans le cas de sites Internet qui distribuent et/ou fournissent les services d’EliBa sas: effectuer une réservation via le ou les sites Internet en tant qu'”invité”; ouvrir un compte ou le modifier; faire des recherches sur le site Web; en contactant en envoyant un commentaire ou une question; o demander à recevoir la confirmation d’une réservation;
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en cas de réservation en ligne à notre résidence: en remplissant le formulaire client sur notre site internet, en conversant de manière informelle lors d’appels téléphoniques avec notre centrale de réservation, en interagissant avec elle ou en achetant des prestations;
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dans le cas du service client EliBa sas: demander une assistance, des services particuliers ou une assistance après nuit;
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en cas d’e-mails, SMS et autres messages électroniques: en échangeant des communications entre l’utilisateur et EliBa sas.
Si l’utilisateur fournit des données personnelles de tiers (par exemple, des membres de la famille, d’autres clients ou des clients potentiels), celui-ci doit s’assurer que ces tiers sont informés et ont autorisé l’utilisation de leurs données comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
Type de données
EliBa sas peut collecter et utiliser différents types de données personnelles selon les finalités spécifiques poursuivies et décrites ci-dessous:
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des informations personnelles, telles que nom, prénom, sexe, âge / date de naissance, pays d’origine et autres données personnelles que la réglementation en vigueur nous permet de collecter;
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informations de contact, telles que l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de portable, tout numéro de fax et autres informations de contact que la réglementation en vigueur nous permet de collecter;
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les informations de paiement, telles que l’instrument de paiement (carte de crédit ou de débit), si nécessaire, et le numéro de passeport, si nécessaire pour des raisons fiscales ou en relation avec la législation anti-blanchiment;
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des informations relatives à la vente, telles que données, produits ou services fournis, montant, total de la vente, numéro de TVA, réclamations, remboursements ou autres informations relatives à la vente que la réglementation en vigueur nous permet de collecter.
3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
En fonction des circonstances spécifiques dans lesquelles l’interaction entre l’utilisateur et EliBa sas a eu lieu, les données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes: vente en ligne directement depuis notre site. Les données personnelles fournies par l’utilisateur ou collectées au moment de la réservation, c’est-à-dire les données personnelles de base, les coordonnées, les données relatives à la réservation individuelle, les données fiscales, les détails de paiement, les informations relatives aux ventes et toute autre donnée strictement nécessaire à la vente de le salon, servira à:
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gérer, administrer et traiter les achats de nuitées, les ventes et les services après-vente, par exemple les activités administratives, la comptabilité, les garanties, les remboursements, le cas échéant, la prévention des fraudes et les communications avec l’utilisateur, y compris par courrier électronique, pour tout problème lié à la gestion de la nuitée ou les demandes ultérieures relatives au séjour;
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se conformer aux obligations imposées par les lois, réglementations ou législations de l’UE (y compris la législation anti-blanchiment d’argent) et faire une réclamation légale ou se défendre contre celle-ci.
Il est nécessaire de fournir des données personnelles aux fins susmentionnées et le refus rendrait impossible la réalisation de l’achat. Sauf obligation contraire pour se conformer à la réglementation locale en vigueur, le traitement des données à ces fins, nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et légales, pourra être effectué sans nécessiter le consentement de l’utilisateur.
4. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
Notre site Web s’adresse à un public général, mais ses services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. EliBa sas ne demande, ne collecte, n’utilise et ne divulgue délibérément les données personnelles fournies par des personnes de moins de 18 ans, en ligne ou dans ses locaux. Si EliBa sas apprend qu’elle a personnellement collecté des données d’un mineur, elle les supprimera. Dans le cas où l’utilisateur n’a pas l’âge requis, il est invité à demander à une personne majeure (ou à ses parents ou tuteur) d’effectuer les démarches nécessaires pour effectuer la réservation.
5. STOCKAGE, ACCESSIBILITÉ ET TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles collectées via notre site Web s’effectue principalement par des moyens électroniques ou basés sur Internet, y compris des services d’analyse Web hébergés par des serveurs de fournisseurs d’exploitation sélectionnés par EliBa sas. L’accès aux données personnelles ne sera autorisé qu’au personnel autorisé de notre établissement, en fonction du besoin réel de connaître ces informations et en utilisant des outils de contrôle d’accès à plusieurs niveaux. Si EliBa sas doit transférer des données personnelles à l’étranger afin de poursuivre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, même si la législation sur les données personnelles diffère de celle applicable dans le pays où se trouve l’utilisateur, celui-ci prendra des mesures pour s’assurer que ces communications ont lieu dans le respect des normes européennes de protection des données ou d’autres normes locales utilisées dans le pays où les données sont collectées, afin que les données des utilisateurs restent sûres et confidentielles.
6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
EliBa sas a mis en place des mesures appropriées pour protéger les données personnelles de l’utilisateur contre la perte accidentelle et contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Lorsque l’utilisateur fournit des informations sur la commande, par exemple, il utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer), un outil de cryptage qui garantit la sécurité lors de la transmission d’informations sur Internet. Des contrôles de mot de passe, une technologie de pare-feu et d’autres mesures de sécurité technologiques et basées sur des procédures sont également utilisés dans la gestion de ce site Web. Bien qu’il ait mis en place les mesures de sécurité susmentionnées pour son site Web, l’utilisateur est tenu de savoir qu’il n’est pas possible de garantir une sécurité à 100 %. Par conséquent, l’utilisateur fournit ses données personnelles à ses risques et périls et dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable. EliBa sas ne sera en aucun cas responsable de leur divulgation en raison d’erreurs, d’omissions ou d’actions non autorisées de tiers pendant ou après leur transmission à celui-ci. EliBa sas recommande à l’utilisateur de:
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mettre à jour périodiquement leurs logiciels pour protéger la transmission de données sur les réseaux (par exemple, un logiciel antivirus) et vérifier que votre fournisseur de services de communications électroniques a adopté des moyens appropriés pour la sécurité de la transmission de données sur les réseaux (par exemple, pare-feu et anti-spam filtres);
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garder confidentielles et ne communiquer à personne les données relatives à vos demandes;
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vérifier périodiquement leurs données.
Dans le cas improbable où EliBa sas estimerait que la sécurité des données personnelles de l’utilisateur en sa possession ou sous son contrôle a été ou pourrait avoir été compromise, elle informera l’utilisateur de l’incident selon les modalités prévues par la loi en vigueur, en utilisant les méthodes prescrites par celui-ci (en fournissant à EliBa sas son adresse e-mail, l’utilisateur accepte de recevoir ces communications sous forme électronique via cette adresse e-mail).
7. DROITS D’ACCES AUX DONNEES PERSONNELLES – GESTION DES CHOIX
Droits de l’utilisateur
A tout moment et gratuitement, l’utilisateur peut accéder à ses données ou recevoir ses données personnelles électroniques dans un format lisible par machine structuré et couramment utilisé et les transmettre à un autre responsable du traitement (portabilité des données), ainsi que les faire corriger, mettre à jour , modifier ou supprimer (sous réserve des exceptions applicables). L’utilisateur peut mettre à jour les données fournies en le contactant à l’adresse indiquée ci-dessous. Les demandes de suppression de données sont soumises aux obligations légales et de conservation des documents en vigueur imposées à EliBa sas. Si vous estimez qu’il existe un problème dans la gestion de vos données personnelles, l’utilisateur aura le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de protection des données personnelles ou de tout autre pays de l’UE ou de l’Espace économique européen. Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande en contactant notre structure ou directement en adressant un email à info@alpesmith.com ou un courrier par courrier ordinaire à l’adresse du siège social de EliBa sas. Lorsqu’il contacte EliBa sas, l’utilisateur doit s’assurer d’indiquer son nom, son adresse e-mail, son adresse postale et/ou son ou ses numéro(s) de téléphone afin d’être sûr de pouvoir traiter correctement sa demande.
8. STOCKAGE DE DONNÉES
Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et aussi longtemps que nécessaire pour poursuivre les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Passé ce délai, les données personnelles de l’utilisateur ne seront conservées que pour se conformer aux obligations légales et réglementaires (par exemple, pendant 10 ans, en cas de finalités comptables ; pendant la durée de l’obligation de conservation obligatoire, en cas de finalités fiscales; etc.) ou pour nous permettre de conserver la preuve de leurs droits et obligations respectifs.
9. CONTRÔLEUR DES DONNÉES – RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES – CONTACTS DE LA SOCIÉTÉ
Pour les besoins de la présente politique de confidentialité et du traitement des données décrit ici, il est précisé que le responsable du traitement est la société EliBa sas, dont le siège social est situé à. Pour tout commentaire ou question sur la présente Politique de Confidentialité et pour échanger avec l’interlocuteur local en charge de la gestion des demandes relatives au traitement des données, il est également possible de contacter EliBa sas à l’adresse email suivante: info@alpesmith.com.
DERNIÈRE MODIFICATION
Cette information entre en vigueur le 25 mai 2022.